银行工作人员两次“拒绝”转账 保住老伯养老钱

来源：金融时报

7月13日下午两点多，拒绝一名80多岁的银行养老老伯，急匆匆地来到中国邮政储蓄银行梅州市公园支行柜台前，工作支支吾吾说要给一个朋友汇款3万元，两次老伯工作人员询问老伯，转账他的保住子女们是否知晓这个事情，没想到话音刚落，拒绝老伯的银行养老情绪就激动了起来。“我的工作钱不关我子女的事情，我的两次老伯就是我的，他们的转账是他们的。”老伯越说越激动。保住

根据老伯提供的拒绝信息查询，对方的银行养老身份证号码是四川的，可银行账号和手机号码的工作所属地却在深圳。该行工作人员又咨询了老伯，是否认识对方。老伯说跟对方每天会电话沟通，见过一次面。这种情况立即引起了银行工作人员的警惕和注意，开始敏感地意识到客户可能遇到电信诈骗，拿出《防范电信网络诈骗宣传手册》，耐心讲解防范诈骗的相关案例，但老伯仍然坚持要办理汇款。因担心老伯上当受骗，银行工作人员便劝说他回家和子女商量再决定是否转账。

没想到的是，当天下午四点多，老伯又回来了，仍然一脸焦虑，不停催促工作人员给他转账。银行工作人员一边安抚老伯，一边继续做老伯的思想工作。据老伯反馈，对方说自己患了急病住院了，急需3万元交医疗费，并一直催促老伯，一定要抓紧时间打钱给她。

此时，经验丰富的银行工作人员已经基本确定老伯是遇到电信诈骗了。不过，因老伯情绪一直比较激动，便让老伯先去休息室休息，随后拨打了辖区东山派出所的报警电话。十分钟后，派出所两名民警来到营业网点，在民警和银行工作人员的详细分析和全力劝阻下，张伯终于意识到自己遭遇了诈骗，表示不再办理汇款。

据了解，自“断卡”行动以来，梅州市分行高度重视支付结算业务电信诈骗防范工作，切实增强反电诈宣传工作的责任感和紧迫感，做到宣传广、对象准、防范长，坚持“预防为主，防范在先”。该行相关负责人表示，广大市民要提高反诈意识，尤其是老年人群体，遇到问题要多和子女沟通，如有疑问及时联系公安机关核实，银行工作人员在办理业务的过程中也会严格遵循了解客户办理原则，核实客户资金用途，保障客户资金安全。同时提醒子女们，平时要多关注家中老人的情况，给予更多的关心、陪伴，可以有效避免老人遭遇电信诈骗的发生。

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