中小企业数字化转型难在何处？

经济观察网 记者 种昂 11月9日-10日，企业由工业和信息化部、数字山东省人民政府主办的化转何处2022全国中小企业数字化转型大会于济南召开。本次大会聚焦中小企业，型难探讨实现以数字化转型引领中小企业迈向“专精特新”发展。企业

目前，数字无论是化转何处大企业还是中下企业普遍已形成了一个共识：传统产业企业的数字化转型，已经成为“必修课”，型难而非“选择题”。企业

可现实却是数字，当前大部分中小企业还处于数字化转型的化转何处探索阶段，仍然处于“困难区”，型难突出的企业共性问题是“不能转、不想转、数字不会转和不敢转”。化转何处中小企业数字化转型究竟难在何处，与会各界展开了激烈的探讨。

对中小企业应像是哺育“婴幼儿”

对于中小企业数字化转型究竟难在何处，中国工业互联网研究院总体规划所副所长曹浩比喻道，大企业像青壮年，是个成人，但是中小企业目前阶段是个婴幼儿，给中小企业提供数字化转型的解决方案，更像是哺育“婴幼儿”，使其更加茁壮成长。

曹浩认为，中小企业数字化转型共有三大难点。其一，许多婴幼儿都有个特点就是挑食，更挑剔鱼肉蛋奶。中小企业也一样，对于数字化转型的解决方案往往非常挑剔，一旦吃不好，就会生病，一旦喂多了，还会消化不良。中小企业更需要的是一些小而美的、精准的，能够解决成长发育问题的能量和产品供给。帮助中小企业进行数字化转型首先难就难在中小企业是千行百业、都不一样，就像奶粉市面上各种各样，家长要进行甄别选择最适合的产品。

小孩吃奶粉时，奶粉罐子里面都会写明：一勺奶粉配50ml水，30ml水，40度送服，写得非常细。什么意思？曹浩分析道，这告诉为中小企业提供产品解决方案之后，更需要提供商服务化延伸，持续提供如何使，如何用，如何管，如何体现价值的后续延伸服务，而不是一个简单的消费行为，一卖了之。大人买了牛奶，包装上只有四个字“开袋即食”，没有人管到底热着喝还是凉着喝。中小企业转型方案难就难在不是一个简单的甲方、乙方的市场，更需要后面持续的服务化延伸过程。目前来看，为中小企业数字化转型提供解决方案，更多的还是传统买卖关系，虽有一两年质保，但配套体系还是远远不够的。

大企业给中小企业提供数字化转型服务，目前都在起步期，都在探索阶段。曹浩指出，这就像养孩子，第一个孩子都是看着书养，没有样板可以遵循。父母那辈养活我们很容易；个性化时代，我们把孩子养好就会更难。中小企业是千行百业，各不相同，但大企业提供数字化转型产品又是商业行为，需要可复制、可推广的模式和路径来降低成本。这也是第三个难点。

中小企业的烦恼

此芯科技有限公司（以下简称“此芯科技”）去年刚刚成立，是一个典型的中小企业。CEO孙文剑讲述了该公司面临的中小企业的共性烦恼——该公司目标远大，要设计出全球一流的通用CPU，但是从一穷二白的阶段开始的。整个公司就面临和大部分创业公司一样的三类问题：人、财、事的问题。

孙文剑讲述道，作为中小企业，此芯科技拉到了投资，但要把每一分钱都要花在刀刃上，让每一分的投入都有很好的投资回报率，要物超所值，这是钱的问题。

其次是人的问题。做大规模数字集成电路的设计，要求很高，对每一个部门的招聘，公司都卡得特别严，与大公司相比，IT部门基本都在几百号人，此芯科技开始规划的时候给IT部门人手只有一个。这一个人的投入、专业知识技术问题，都面临很大挑战。

第三个是事情的问题。创业型公司要从零开始规划IT系统，去设计数据中心的解决方案，难度很大、业务要求特别高。整个公司在全国成立了四个研发和运营中心，在美国还有研发中心。美国同事远程访问设在上海的数据中心，要在上面进行电路设计，不能有长时间的网络延时。所以数据、网络的便捷性和安全性对公司的生死是起到决定性作用的。

孙文剑说道，投入不足，认知不足，人员不足，整个路径也不是很清楚，信心也不是特别够。这是一年创业以来真实的写照。直到今年上半年，公司还在为整个IT系统头疼。此芯科技成立时间不长，这些问题和困境一谈起来历历在目。

中小企业数字化正处于拐点

2021年，中国数字经济规模已达到45.5万亿元，占GDP的39.8%。其中，数字产业化基础实力持续巩固，产业数字化正成为拉动数字经济增长的“主引擎”。目前，无论是大企业还是中下企业普遍已形成了一个共识：传统产业企业的数字化转型，已经成为“必修课”，而非“选择题”。

联想集团副总裁、中国区中小企业客户业务群总经理王忠指出，中小企业数字化正处于一个拐点之上，向上突破，能够成功把握未来发展走向，实现更大的发展；徘徊不前，有可能丧失“数实融合”的最佳时机。

根据多年的业务经历，王忠坦言，大部分中小企业还处于数字化转型的探索阶段仍然面临“困难区”，共性问题是不能转、不想转、不会转和不敢转。他解释道，不能转源于投入不足，网络、设备、信息系统等资源配置投入相对大企业明显不足，存在“用不起、玩不起、养不起”的问题；不想转在于认知不清，对数字化转型能否真正解决业务痛点问题、实现降本增效存疑；不会转因为路径不明，数字化改造需求模糊而庞杂，关键标准、实施指南缺失，导致没有明确的战略架构；不敢转则是由于信心不足，市场预期不稳、劳动力成本上升、订单下降等等造成投资意愿下滑。

王忠认为，“破局的关键，在于抓好数字服务这个‘牛鼻子’，通过构建数字化服务生态平台的形式，助力中小企业‘先进入、早受益、再迭代’，从而以更清晰的认知、更明晰的路径和更低的门槛走出数字化‘困难区’”。

此次会议上，联想集团正式发布了联想百应一站式数字化服务平台，推出了“亿元数字化转型专项帮扶”计划。目前，联想的数字服务已覆盖到制造、教育、医疗、零售、服务等行业，助力 3 万余家“专精特新”企业（包括 3000 余家“小巨人”企业）实现数字化转型。

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