上海全面恢复门急诊等服务，多家医院创设患者保障机制

上海全市医疗机构需从3个方面做好服务：门诊、上海急诊以及互联网医院“应开尽开”，全面做好应急预案，恢复患保障特殊患者医疗。门急

下阶段，服务上海将如何全力做好市民就医相关保障工作？医院

在5月1日举办的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市卫健委主任邬惊雷表示，创设上海全市医疗机构需从3个方面做好服务：门诊、保障急诊以及互联网医院“应开尽开”，机制做好应急预案，上海保障特殊患者医疗。全面

首先，恢复患是门急全面恢复门诊、急诊以及住院服务。服务这一方面包括上海全市医疗机构的医院门诊、急诊以及互联网医院要“应开尽开”，另一方面，危急重症患者在核酸检测结果不明的情况下，应立即启用急诊、抢救室、手术室、病房等缓冲区域，及时开展救治，不能以任何借口推诿、拒收患者。

第一财经记者从中山医院了解到，近2个月，该院急诊多次单日接诊量超1000，较平日上升42.85%；救护车单日接诊多次超100辆，较平日上升68.33%；抢救室患者多日突破160人，较平日上升23.07%。

而该院已于近日抽调各科室精干医务人员充实急诊救治队伍，目前有104名医生、175名护士在急诊一线，全部人员实行“气泡式闭环管理”，保障急诊24小时接诊。

而在第十人民医院，该院“急诊急救绿色通道全年24小时开放”，且对需要急救的患者，医务人员将在隔离缓冲区就地抢救，同时完成抗原和核酸检测。

其次，是做好应急预案。这包括要统筹调配医护资源，优化服务流程，增派志愿者引导就医秩序，确保患者及时分流等。

为此，第一妇婴保健院设立“急诊手术室”，快速处置无核酸报告的紧急临产孕妇；参照发热门诊布局设立“临时看诊点”内设产房，对具有涉疫风险的孕产妇及时进行诊疗；设立“感染就诊楼”，用于核酸检测阳性的孕产妇的诊治、新生儿安置及待转运隔离。

针对日前日益增加的配药需求，记者了解到，第一人民医院已在门诊大厅开设“志愿者代配药一站式服务专区”，社区代配药志愿者到“挂号专窗”挂号、“专用诊室”开药、专用自助机或“收费专窗”付费、“取药专窗”取药，有效压缩代配药时间。

而在眼耳鼻喉科医院位于汾阳路、浦江镇的2个院区入口处，该院设置了互联网医院取药专窗，市民在互联网医院配药后自动生成取药ニ维码，市民或代配药志愿者无需入院即可在互联网取药专窗刷码取药，既解决市民紧急用药需求，又减少院内人员聚集性风险。

再次，是保障特殊患者医疗。这包括孕产妇、儿童患者以及血液透析、肿瘤放化疗患者的治疗。

以瑞金医院为例，该院在疫情期间增加了肿瘤患者PICC护理、PORT护理、造口术后护理等门诊诊间和诊次，相关门诊服务量比疫情前增加了20%。

而在仁济医院东院，该院为解决浦东封控区及原治疗医院转定点医院后无法就医的血透患者血液透析需求，在院内专门开辟独立区域，设置12个“应急血透室”单间，组建应急血透医护小分队，全力保障血透患者就医需求。

除此之外，邬惊雷还提到，“五一”期间，上海将开展互联网医院义诊活动，活动汇集34家市级医院2000余位高级专家，涵盖各医院临床特色专科。所有参加义诊的专家均免收挂号费，“市民朋友可通过各市级医院互联网医院微信公众号，查询各医院线上义诊开放时间、出诊专家、服务项目等详细信息。”

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